㈜엘지생활건강 (이하 '회사'라고 함)는 회사에서 제공하는 서비스(이하 '서비스' 라고 함)를 이용하는 회원님 또는 이용자(이하 '이용자'로 총칭)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며,『개인정보보호법』및『정보통신망이용촉진및정보보호에 관한법률』, 개인정보보호위원회가 제정한 『개인정보보호지침』및 『전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침 을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 이용자 확인, 이용대금 결제, 상품 배송 및 이용자 취향 분석 등을 위하여 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
수집하는 개인정보 항목 및 그에 따른 구체적인 수집·이용목적은 다음과 같습니다
| 구분 | 가입유형 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 회원가입 공통 | 이름, 성별, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호(P/W) | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용 |
| 수신동의여부 | 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | ||
| 휴대폰 본인인증 | 법정생년월일, 휴대폰번호, 이메일 | 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | |
| 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 서비스 이용에 따른 본인확인, 회원의 부정이용 방지 | ||
| 휴대폰 간편가입 | 휴대폰번호 | 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | |
| 이메일 간편가입 | 이메일 | 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | |
| 카카오계정 간편가입 | SNS ID, 이메일 | 서비스 이용에 따른 본인확인, 로그인정보 연동 | |
| 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집 | 모바일 단말기 고유번호,단말기 OS,단말기 OS버전,푸시수신정보 | 모바일 알림 서비스 (앱 푸시 알림 기능 제공 여부) | |
| 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 | 고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스) | ||
| 결제기록 | 주문 및 예약 상품 결제, 포인트 적립 / 사용, 부정거래확인, 결제 취소 금액 환불, 현금영수증 발행 | ||
| 선택항목 | 페이스북/네이버/애플 SNS 계정 연동 | SNS ID | SNS 계정 연동 |
| 카카오계정 간편가입 | 암호화된 동일인 식별정보(CI) | 서비스 이용에 따른 본인확인, 회원의 부정이용 방지 | |
| OK CASHBAG 서비스 이용 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 서비스 이용에 따른 본인확인 | |
| 서비스 이용과정에서 수집 | 이메일,휴대폰번호, 수신동의여부 | 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공(DM, SMS,이메일,TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송 | |
| 주소 | DM발송, 상품 및 경품배송, 상품의 반품/환불/취소 처리 | ||
| 유선전화번호 | (본인인증정보가 없는 고객 또는 휴대폰 미보유 시)서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공 | ||
| 기념일, 피부 타입, 피부톤 | 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 |
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 피부연구개발 |
| 설문응답, 사진(촬영이미지) | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 | |
| 피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름, 탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징상태, 자외선 노출도 등 피부정보), 피부분석결과(동안각도) | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발, 모바일 어플리케이션을 통한 분석 결과 확인 | |
| 선택항목 | 거주지역 | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 |
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처 (이메일, 휴대전화번호) | 본인 동일성 식별 |
| 설문응답, 사진(촬영이미지),피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름,탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징 상태, 자외선 노출도, 피부각질 분석정보, 각질 턴오버 정보), | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공, 피부연구개발, 모바일 어플리케이션을 통한 분석결과 확인 | |
| 선택항목 | 인지나이 및 얼굴영역별 피부고민, 모발 및 구강 관련 정보, 피부분석결과(동안각도), 신체정보(키, 몸무게), 생활습관(운동 빈도, 식습관, 수면시간, 음주/흡연 여부 등 설문응답 결과), | 표현형 데이터 수집을 활용한 피부연구 개발, 본인 맞춤형 화장품 정보 제공을 위한 분석 및 마케팅 활동 |
| 이름, 생년월일, 성별, 연락처(이메일, 휴대전화번호), 주소 | 본인 맞춤형 화장품 마케팅 관련 정보 제공, 미젠스토리 서비스 외 자사 / 타사 서비스 및 그와 결합된 상품에 대하여 홍보, 가입권유, 프로모션, 이벤트 안내를 위한 전화, 문자, 이메일 발송 | |
| 거주지역, 국적 | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공, 피부 연구개발 | |
| 건강정보(피로, 관절, 갱년기, 비만도, 폐경 여부, 과거 병력 등), 피부질환 및 치료 이력, 민감도 | 수집된 데이터의 분석 및 모바일 어플리케이션을 통한 분석결과 표시 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공을 위한 분석 및 마케팅 활동 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 정보수신여부 | - 마일리지 적립을 비롯한 회원제 서비스 이용에 필요한 본인 식별 - 공지사항 전달, 고충처리, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보 |
| 선택 항목 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 정보수신여부, 유선전화번호, 주소, 이메일주소 | - 기념일 쿠폰 제공 등개인별 맞춤 서비스 제공 및 신상품 출시 및 이벤트 정보 제공 |
| ※ 고객님이 선택하신 본인인증으로 수집되는 정보는 다음과 같으며, 본인인증을 하지 않은 경우에는 아래 정보를 수집하지 않습니다. 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 여부 |
- 본인인증 정보가 수집되지 않은 경우, 고객 마일리지 통합, 마일리지 불법/부정이용 방지를 위해 마일리지 사용에 제한이 있을 수 있습니다. |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 휴대폰번호, 주소(경품당첨 고객에 한함) | - 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 - 본인확인 및 제품배송 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | (주문자) 성명, 전화번호, 휴대폰번호 (수령인) 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지주소, 유의사항 |
- 제품 배송 및 반품 처리 - 배송시 유의사항 접수 - 구매기록 분석 및 통계 - 주문 및 거래내역 조회 |
| 선택항목 | 신용카드정보, 계좌정보, 간편결제 정보, OK캐쉬백 카드정보 *결재정보는 결제대행 서비스사 통해 처리되며 당사 시스템에는 저장되지 않습니다. |
- 구매물품 결재 및 환불 - 판매사 및 제휴사 포인트 적립 및 사용 - 전자상거래법에 따른 구매기록 보관 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 성별, 이메일, 생년월일, 휴대전화 | 본인 확인, 고지사항 전달, 활동 혜택 제공 |
| 직업, 피부타입, 피부색상, 지원동기 | 모니터 활동 그룹 선발을 위한 심사에 반영, 모니터 활동 정보 분석 | |
| 선택 항목 | 모니터 요원 경력 | 모니터 요원 선발을 위한 심사에 반영 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 이메일, 생년월일, 휴대전화 | 모니터 활동 정보 수집 |
| 생활용품 및 화장품 구매패턴,세탁패턴 | 접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계 | |
| 선택 항목 | 모니터 요원 경력 | - 모니터 요원 선발을 위한 심사에 반영 - 맞춤형 제품 제공 및 모니터 활동 계획 수립 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 휴대폰번호, SNS계정 | - 빌리프 이벤트 참여자를 위한 쿠폰 발행 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 이메일, IR 관련 문의(의견) 내용 | - 문의(의견)사항 접수 및 그에 대한 답변 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 아이디(ID), 비밀번호(P/W), 성별, 생년월일 | -서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용 - 공지사항 전달, 고충처리, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보 |
| 이메일, 휴대폰번호, 수신동의여부 | 공지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | |
| 선택 항목 | 고객 위시 리스트, 카운셀러 선택시 매칭 정보 | - 카운셀러의 고객 맞춤형 서비스 제공 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 이름, 이메일 | 문의/불편사항 접수 및 결과회신 |
| 선택 항목 | 전화번호, 주소, 첨부파일 | 문의/불편사항 접수 및 결과회신, 서비스 만족도 조사 진행 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 휴대전화번호,이메일, 상담내용(제목, 내용) | '고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려,1:1문의) 서비스 제공 및 서비스 만족도 조사, 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인 |
| 선택항목 | 주소, 첨부파일 | 고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려, 1:1문의) 서비스 제공 |
| 구분 | 개인/민감 정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 인종정보, 유전체 분석 정보, 서비스 이용을 위해 필요한 설문 및 생체 활동 측정 앱 연동을 통한 수집 정보 | 유전체 분석 및 분석 의뢰, 유전체 검사결과와 기타 수집 정보 분석을 통한 결과 레포트 생성, 헬스케어 연구 개발, 서비스의 개선을 위한 유전체 분석 정보 활용 연구 |
| 피부 촬영 사진 및 분석정보 | 피부 분석 및 고객 맞춤형 카운셀링 및 피부 연구 개발 | |
| 검진 대상자, 건강검진 결과, 진료 및 투약정보, 진료내역, 임신출산진료비잔액, 문진정보, 건강검진사용자연동, 건강나이, 생활습관설문입력, 검진정보입력, 자녀검진대상, 영유아건강검진결과, 예방접종관리, 병원진료관리, 자녀진료및투약정보, 자녀관리 | 검진 대상자 확인, 검진 결과 레포트, 건강정보 및 건강관리 서비스 제공 | |
| 선택항목 | 성명, 연락처, 성별, 연령대, 설문내용 | 사은품 지급, 설문내용 분석, 조사 참여 대상자 POOL 등록 |
| 구분 | 개인/민감 정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 | 서비스 이용자 본인확인, 예약 확인 |
| 선택 항목 | 예약 항목, 증상, 사전 문진 정보 | 치과 병원 예약 서비스 제공, 리치몰 제품 추천 |
| 구분 | 개인/민감 정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 | 서비스 이용자 본인확인 |
| 결제기록 | 상품 결제, 부정거래확인, 결제 취소 금액 환불 |
이용자는 개인정보의 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다. 또한, 회원가입 시 필수정보의 수집/이용 동의를 거부할 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.
회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이때 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 예측
가능성이 있는지, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지'를 종합적으로 고려합니다.
회사는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 '가명처리한 개인정보'(이하 "가명정보"라 합니다)를 개인정보보호법 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있습니다. 이때 회사는 가명정보가 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 상법, 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다
표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
거래에 관한 장부 또는 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법)
유전자 검사 결과에 관한 기록 : 10년(생명윤리 및 안전에 관한 법률)
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
회원에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
이 외에는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
| 정보 제공 제휴사 | 개인정보 항목 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜ 미젠스토리 (단, 개별 동의자에 한함) |
설문응답, 사진(촬영이미지),피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름, 탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징 상태, 자외선 노출도, 인지나이 및 얼굴영역별 고민, 피부분석결과(동안각도), 피부각질 분석정보, 모발 및 구강 관련 정보, 거주지역, 신체정보(키, 몸무게), 생활습관(운동 빈도, 식습관, 수면시간, 음주/흡연 여부 등 설문응답 결과), 국적 | 유전자와의 상관성 연구를 통한 피부, 모발, 구강 관련 유전자 발굴 | 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 동의 철회 시 또는 목적달성 후에는 기재된 이용 목적과 관련된 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 이용·보유 |
| 건강정보(피로, 관절, 갱년기, 비만도, 폐경 여부, 과거 병력 등), 피부질환 및 치료 이력, 민감도 | 유전자와의 상관성 연구를 통한 피부 및 건강정보 관련 유전자 발굴 | ||
| LG생활건강 가족몰 판매협력사 (단,몰샵인샵이용고객) (상세보기) |
주문자 이름, 아이디, 주문자 휴대폰번호, 수취인 이름, 수취인 휴대폰번호, 수취인 주소 | 배송정보 안내 및 상품 배송 관련 업무, 반품 및 환불 관련 업무, 고객응대업무 |
|
| ㈜LG CNS | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 본인인증결과값(CI), 아이디 | MY LG ID 회원가입 및 이용 위한 회원 식별 및 회원 서비스 운영, 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 계정 관련 서비스 이용 고객 불만 사항 처리 등 고객센터 운영, 계정 관련 서비스 이용 관련 회원 대상 안내 및 고지, 계정 연동 및 회원 정보 동기화 | |
| 방판 카운셀러 | 성명, 휴대폰번호 | 고객의 카운셀러 연결 요청하기/카운셀러 상담 요청하기 기능 사용시 의사소통 경로 확보 |
1년 |
| ㈜테라젠바이오 | 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호 | 서비스 이용자 본인확인, 유전체 분석, 유전체 검사 결과의 생성 | 서비스 이용기간동안 보관 및 회원 탈퇴시 삭제 |
| 인종정보 | 유전체 분석에 필요한 인종 정보 제공 | 서비스 이용기간동안 보관 및 회원 탈퇴시 삭제 | |
| (주)인바디 | 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호 | 서비스 이용자 본인확인 | 서비스 이용기간동안 보관 및 회원 탈퇴시 삭제 |
| 유전 정보 | 체성분과 유전체 정보의 결합 분석 및 연구를 통한 서비스 개선 | 제공된 목적을 달성할 때까지 보관 후 삭제 |
회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공, 마케팅 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다.
회사는 고객정보 보호서약 등을
통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고
있습니다.
| 처리위탁업체 | 위탁업무 및 이용목적 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| NICE신용평가정보㈜, 한국모바일인증㈜ |
실명확인 및 본인인증 | 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 단, 관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용/보유 가능 |
| CJ대한통운, 우체국택배, 한진택배/퀵, 코리아퀵로지스틱스, 롯데글로벌로지스,에이디코스 | 온라인 쇼핑몰 택배 배송, 기타 상품 배송 업무 |
|
| LG생활건강(직영/가맹) 매장 (상세보기) | 제품 판매 및 배송 업무, 마일리지 적립 및 사용, 회원제 서비스, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁 해결 등을 위한 의사 소통경로 확보 | |
| 방문판매 대리점 (상세보기-OC사이트 대리점 조회화면 링크) , 거래 방문판매 카운셀러 |
제품 판매 및 배송 업무, 마일리지 적립 및 사용, 회원제 서비스, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보 | |
| 판촉 위탁업체 (맨파워코리아, 위인크, 케이텍맨파워, 오케이맨파워, 휴먼프라임) | 제품 판매 및 배송 업무, 회원모집 및 회원정보 관리, 포인트 조회, 적립 및 사용, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁 해결 등을 위한 의사 소통경로 확보 |
|
| KIS정보통신㈜, KS NET, 토스페이먼츠, 카카오페이, 나이스페이먼츠 | 결제 대행 업무 | |
| ㈜LG CNS, ㈜아스템즈, ㈜모바일 팩토리, ㈜이퓨전아이, GS네오텍, 새롬정보시스템, 네오시스템즈, 클라스터, 누리인포스, 녹두닷컴, 인포젠, ㈜파이, 레드소프트, 십이지, 비즈테크파트너스, 다우기술(사방넷), 골든플래닛, 코리아센터, 성오산업, ㈜셀바스AI, SendBird.INC, ㈜하이브랩, ㈜루나소프트, 비알엔로지스 | 시스템 유지보수 및 DB관리 | |
| 한성MS, 케이텍맨파워, 맨파워코리아, LB유세스, CJ대한통운, 윌앤비전 | 고객 상담업무 | |
| ㈜미젠스토리 | 유전자분석업무, 유전자 발굴 | |
| KB손해보험 | 클레임관련 객관적 보상에 대한 손해사정 | |
| GS네오텍(주), 카카오 | 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공 | |
| LG CNS | 고객과의 통화 녹취파일 및 실시간 통화내용(텍스트변환)을 포함한 상담 고객의 정보 처리 | |
| LG CNS | AWS 클라우드 서비스 운영 | |
| (주)윌토피아 | 상담 품질 향상 컨설팅 | |
| 한국생산성본부 | 지속가능경영보고서발간을 위한 이해관계자 설문조사 | |
| LG CNS, LG U+, | 각종 이벤트 및 프로모션 안내문자 발송 카카오 알림톡 서비스 대행 | |
| 비즈아이솔루션 | 각종 이벤트 및 프로모션 안내메일 발송 | |
| 인정보시스템 | DM발송 대행 | |
| 미니버타이징, LG CNS, ㈜어쿠스틱에이, 에코마케팅,GS엠비즈, 씨유기획, 엑서스, 애드쿠아, 메가존,㈜인터파크비즈,㈜웰컴어소씨에이츠,㈜트루피알앤크리에이티브 | 온라인 마케팅 운영, 이벤트 진행 및 사은품(경품, 쿠폰) 발송 대행 |
SendBird.INC 는 리치 서비스의 '예약 문의 서비스'에 솔루션을 제공하며, SendBird 솔루션은 AWS(아마존웹서비스) 서버를 사용하며 서버 위치는 한국(서울 Region)입니다. SendBird.INC는 한국의 개인정보보호법을 준거법으로 적용합니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 구분 | 내역 |
|---|---|
| 이전되는 개인정보 항목 | 이름, 이메일, 연락처, 회원ID |
| 이전되는 국가 | 일본(AWS) |
| 이전일시 및 이전방법 | 고객 상담 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 개인정보를 이전받는자의 명칭 | Zendesk, Inc |
| 정보관리책임자의 연락처 | privacy@zendesk.com |
| 개인정보를 이전받는자의 이용목적 | LG생활건강 고객 상담 시스템의 운영 및 관리 |
| 개인정보 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시까지 |
이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 제3자 에게 제공한 내역을 요구할 수 있으며 이용자의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정하실 수 있습니다. 이용자의 개인정보에 대한 열람, 내역 또는 정정을 요구하고자 할 경우 에는 『회원정보변경』을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정 하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 열람, 내역 제공 및 정정 조치를 즉시 취하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 조치하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않도록 하기 위해 만 14세 미만 아동인 경우 회원 가입 및 서비스 이용을 하지 못하도록 기술적 조치를 취하고 있습니다.
이용자는 개인정보의 수집/이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 당사의 사이트에 로그인 후, (개인정보관리), (고객센터>1:1고객상담)에서 회원탈퇴 글 남겨 주시면 언제든지 철회할 수 있으며, 개인정보 민원담당자에게 서면, 전화, e-mail 등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
회사는 동의철회(회원탈퇴) 및 개인정보 파기 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체 없이 통지하며, 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)가 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다.
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 아이디 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키의 전부 허용, 일부 허용, 전부 거부 등의 선택이 가능합니다.
회사는 이용자의 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 사용 기록 등의 행태정보를 기반으로 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스와 혜택을 제공해드리기 위해 행태정보가 수집 및 이용됩니다.
| 수집하는 행태정보 항목 | - 이용자의 웹사이트 또는 어플의 방문이력, 쿠키, 로그기록 등 자동생성정보 - 광고식별자 |
|---|---|
| 행태정보 수집 방법 | - 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 | - 통계, 분석, 연구 목적 - 사용자 관심 기반의 맞춤형 정보 제공 |
| 행태정보 보유ㆍ이용기간 및 이후 정보처리 방법 | - 웹/앱 사이트 방문 이력, 검색기록 등 로그기록 : 회원 탈퇴시 또는 서비스 종료시 - 광고식별자 : 회원 탈퇴시 또는 서비스종료시 * 보유 ㆍ 이용기간이 종료되면 그 즉시 파기합니다. |
| 이용자 통제권 행사 방법 |
1. 웹 브라우저의 경우 1) Internet Explorer 도구(T)→인터넷 옵션→개인정보→고급(V)→허용/차단 2) Chrome 설정 → 개인정보및보안 → 쿠키및기타 사이트데이터 → 타사 쿠키 차단 2. 스마트폰의 경우 1) 안드로이드폰 구글설정 → 광고 → 광고ID재설정 2) 아이폰 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고추적제한 |
| 이용자 피해구제 방법 |
- 담당부서 : 정보보안센터 - E-mail : privacy@lghnh.com - 연락처 : 031-8045-1431 |
회사는 본 항 (1)의 비식별성 행태정보를 다음과 제공합니다. 이때 수집목적, 이용자 통제권 행사방법 등은 (1)의 내용과 같습니다.
| 행태정보의 수집ㆍ처리 광고 사업자 | 제공 받는 회사 확인(상세보기) |
|---|---|
| 행태정보 수집 방법 | - 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집 |
회사에서는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 이용자의 이메일에 영리목적의 광고성 정보를 전송하거나, 이용자의 사전 동의 없이 이용자의 전화 또는 휴대폰으로 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여는, 광고성 정보 전송에 대한 이용자의 사전 동의를 득한 후 팩스,휴대폰 문자전송 등을 하며, 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다
| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 과학적 연구 | 가명정보 결합을 통한 고객의 특성(성별, 연령별 고객 관심사와 주요 방문 웹앱 등) 분석 | 이름, 휴대전화번호, 주소, 나이, 생년월일, L-care Members ID, 이메일, L-care Members 결제기록 | 결합데이터 분석 완료 시까지 |
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| LG CNS | 가명처리 지원 및 데이터전문기관을 통해 결합한 반출정보에 대한 분석 | 결합데이터 분석 완료 시까지 |
이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
이용자는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
회사는 이용자께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
| 홈페이지 | 전화 | |
|---|---|---|
| 경찰청 사이버수사국 |
https://ecrm.cyber.go.kr/ | (국번없이) 182 |
| 대검찰청 사이버수사과 |
http://www.spo.go.kr | (국번없이) 1301 |
| 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) |
http://privacy.kisa.or.kr | (국번없이) 118 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) |
http://www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
또한, 개인정보의 열람, 정정/삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내참조
회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다. 위 개인정보처리방침은 2023년 7월 17일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2023. 6. 26 ~ 2023. 7. 16 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2023. 6. 15 ~ 2023. 6. 25 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2023. 5. 8 ~ 2023. 6. 14 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2022. 10. 20 ~ 2023. 5. 7 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2022. 9. 20 ~ 2022. 10. 19 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2022. 8. 31 ~ 2022. 9. 19 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2021. 10. 6 - 2022. 8. 30 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2021. 8. 17 - 2021. 10. 5 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2020. 12. 1 - 2021. 8. 16 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2020. 10. 5 - 2020. 11. 30 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2020. 1. 31 - 2020. 10. 4 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2018. 9. 3 - 2020. 1. 30 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2018. 6. 9 - 2018. 9. 2 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2017. 12. 21 - 2018. 6. 8 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2017. 7. 17 - 2017. 12. 20 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2017. 7. 14 - 2017. 7. 16 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 2. 6 - 2017. 3. 27 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 12. 14 - 2017. 2. 5 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 11. 22 - 2016. 12. 13 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 10. 17 - 2016. 11. 21 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 9. 20 - 2016. 10. 16 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 6. 10 - 2016. 9. 19 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 4. 24 - 2016.6. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 3. 28 - 2016. 4. 24 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 1. 26 - 2016. 2. 24 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 12. 10 - 2016. 1. 25 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 8. 10 - 2015. 12. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 4. 30 - 2015. 8. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2014. 8. 8 - 2015. 4. 29 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 10. 3 - 2014. 8. 7 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 5. 27 - 2013. 10. 3 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 4. 01 - 2013. 5. 26 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 2. 15 - 2013. 3. 30 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2012. 12. 20 - 2013. 2. 14 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2011. 8. 1 - 2012. 12. 20 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2011. 1. 11 - 2012. 7. 31 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2009. 4. 22 - 2011. 1. 10 적용)