㈜엘지생활건강 (이하 '회사'라고 함)는 회사에서 제공하는 서비스(이하 '서비스' 라고 함)를 이용하는 회원님 또는 이용자(이하 '이용자'로 총칭)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며,『개인정보보호법』및『정보통신망이용촉진및정보보호에 관한법률』, 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』및 『전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침 을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 이용자 확인, 이용대금 결제, 상품 배송 및 통계분석을 통한 마케팅 자료로서 이용자의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 성명, 아이디(ID), 비밀번호(P/W), 성별, 생년월일, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용 |
| 이메일, 주소, 휴대폰번호, 수신동의여부 | 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 | |
| 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키 접속IP정보, 결제기록, 모바일 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 OS버전, 푸시수신정보 | 자동수집정보, 고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스), 모바일 알림 서비스, 고객 통계, 고객 분석 | |
| 선택항목 | 이메일, 주소, 휴대폰번호, 수신동의여부 | 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공(DM, SMS,이메일,TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송 |
| 유선전화번호, 기념일, 가족 정보, 피부 타입, 피부톤 | 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 |
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 피부연구개발 |
| 설문응답, 사진(촬영이미지) | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 | |
| 피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름, 탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징상태, 자외선 노출도 등 피부정보), 피부분석결과(동안각도) | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 |
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 이름, 휴대폰번호, SNS계정정보, 생년월일, 성별, 거주지역 | 서비스 이용에 따른 본인 확인, 피부연구개발 |
| 생리주기, 피부타입(민감성여부 등) 피부고민, 생활습관 | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 | |
| 선택항목 | 사진(촬영이미지), 메모(수기입력) | 피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발 |
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수항목 | 아기이름, 아기 피부타입, 아기 피부 트러블, 휴대폰번호 | 본인확인, 서비스 제공에 관한 계약이행 및 정보제공, 물품배송 등 발송, 고지사항 전달 등 의사소통 경로 확보 |
| 선택항목 | 아기이름, 아기 피부타입, 아기 피부 트러블, 휴대폰번호 | 신규서비스(제품)개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도에 따른 통계 등 |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 정보수신여부 | - 마일리지 적립을 비롯한 회원제 서비스 이용에 필요한 본인 식별 - 기념일 쿠폰 제공 등 개인별 맟춤 서비스 제공 및 신상품 출시 및 이벤트 정보 제공 - 공지사항 전달, 고충처리, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보 |
| 선택 항목 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 정보수신여부, 유선전화번호, 주소, 이메일주소 | - 기념일 쿠폰 제공 등개인별 맞춤 서비스 제공 및 신상품 출시 및 이벤트 정보 제공 |
| ※ 고객님이 선택하신 본인인증으로 수집되는 정보는 다음과 같으며, 본인인증을 하지 않은 경우에는 아래 정보를 수집하지 않습니다. 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 여부 |
- 본인인증 정보가 수집되지 않은 경우, 고객 마일리지 통합, 마일리지 불법/부정이용 방지를 위해 마일리지 사용에 제한이 있을 수 있습니다. |
| 구분 | 개인정보 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 항목 | 성명, 휴대폰번호, 주소 | - 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 - 본인확인 및 제품배송 |
이용자는 개인정보의 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다. 또한, 회원가입 시 필수정보의 수집/이용 동의를 거부할 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 상법, 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다
표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
거래에 관한 장부 또는 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법)
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
회원에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
이 외에는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
| 정보 제공 제휴사 | 개인정보 항목 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜더페이스샵 | 성명, 생년월일, 성별, 아이디(ID), 비밀번호(PW), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 주소, 휴대폰번호,이메일 주소, 이메일 수신여부, 정보수신여부, 유선전화번호, 기념일, 가족정보, 포인트(마일리지) 거래정보, 회원번호 | 각종 신상품 또는 신규 서비스의 홍보 및 판매권유, 판촉행사 안내, 전화권유판매, 이메일, DM, SMS, TM 등 마케팅활동 포인트 / 구매내역 조회, 회원제 서비스와 관련된 제반 활동, 공지사항 전달, 고충처리, 소비자분쟁 해결 등을 위한 의사소통경로 확보 | 회원 탈퇴시까지 단, 관계 법령에 따른 보존의 필요성이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간까지 |
| LG생활건강직영몰 판매협력사 (단,몰샵인샵이용고객) (상세보기) |
성명,아이디(ID), 전화번호, 주소 | 배송정보 안내 및 상품 배송 관련 업무 | 서비스 제공기간 단, 관계법령에 따라 필요한 경우 해당 법률에서 정한 기간까지 또는 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간까지 |
㈜엘지생활건강은 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 필수항목 이외 선택항목 정보를 수집하고 있습니다. 선택항목 정보는 서비스 제공 시 활용되는 정보로서 제공을 원하지 않을 경우 수집하지 않으며, 미동의하는 경우 회원가입은 가능하나 선택항목과 관련된 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공, 마케팅 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다.
회사는 고객정보 보호서약 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
| 처리위탁업체 | 위탁업무 및 이용목적 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| NICE신용평가정보㈜, 한국모바일인증㈜ |
실명확인 및 본인인증 | 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 단, 관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용/보유 가능 |
| 누리원기획, 한진택배, CJ대한통운, 우체국택배, 한진퀵, 코리아퀵, 세운로지스 | 온라인 쇼핑몰 택배 배송, 기타 상품 배송 업무 |
|
| CJ올리브네트웍스, APPBOY(해외) | 자동수집정보, 고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스), 모바일 알림 서비스, 고객통계, 고객분석 | |
| 메가존, 데이터존, 이노버즈미디어, ㈜엣지랭크, ㈜인사이트플래닛, ㈜비알피알컴퍼니, ㈜나인후르츠미디어, 미니버타이징, ㈜디지털다임, LG CNS, (주)크리에이티브마스, 아이엔엠디, ㈜에이치에스애드, 천구만나로지스틱스 |
온라인 마케팅(SNS) 운영, 이벤트 진행 및 사은품(경품, 쿠폰) 발송 대행, DM발송 대행, 회원가입신청서 관리 업무 |
|
| 커스터머인사이트, GFK Korea, TNS RI, 칸타패널, 닐슨코리아, 글로벌리서치, 한국생산성본부 |
고객만족도 조사 및 제품개선 방향에 대한 컨설팅 업무 지속가능경영보고서발간을 위한 이해관계자 설문조사 |
|
| ㈜더페이스샵, LG생활건강 및 자회사의 (직영/가맹) 매장 (상세보기) |
제품 판매 및 배송 업무, 마일리지 적립 및 사용, 회원제 서비스, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁 해결 등을 위한 의사 소통경로 확보 | |
| 방문판매 대리점 (상세보기-OC사이트 대리점 조회화면 링크), 거래 방문판매 카운셀러 | 제품 판매 및 배송 업무, 마일리지 적립 및 사용, 회원제 서비스, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보 | |
| 판촉 위탁업체 (시스케어, 위인크, 피앤피, 프로엠, 하이코스, 하나플러스, G&G프로모션, 오케이맨파워, 휴먼프라임 등) | 제품 판매 및 배송 업무, 회원모집 및 회원정보 관리, 포인트 조회, 적립 및 사용, 각종 이벤트 및 프로모션 실행/안내, 소비자분쟁 해결 등을 위한 의사 소통경로 확보 |
|
| LG CNS, 아이코드, LG U+, 비즈아이솔루션, 카카오 |
각종 이벤트 및 프로모션 안내 (SMS, 대량메일 발송) |
|
| KIS정보통신㈜, KS NET, LG U+ | 결제 대행 업무 | |
| ㈜LG CNS, ㈜아스템즈, ㈜모바일 팩토리, ㈜ 이퓨전아이, ㈜공영DBM, GS네오텍, 새롬정보시스템, 에이튜드, 네오시스템즈, 에프아이티, 디플럭스씨앤씨, 클라스터, 누리인포스, 녹두닷컴 |
시스템 유지보수 및 DB관리 | |
| 한성MS, 케이텍맨파워, 맨파워코리아, ucess partners, 메타넷MCC |
고객 상담업무 |
이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 제3자 에게 제공한 내역을 요구할 수 있으며 이용자의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정하실 수 있습니다. 이용자의 개인정보에 대한 열람, 내역 또는 정정을 요구하고자 할 경우 에는 『회원정보변경』을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정 하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 열람, 내역 제공 및 정정 조치를 즉시 취하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 조치하겠습니다.
회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않도록 하기 위해 만 14세 미만 아동인 경우 회원 가입 및 서비스 이용을 하지 못하도록 기술적 조치를 취하고 있습니다.
이용자는 개인정보의 수집/이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 당사의 사이트에 로그인 후, (개인정보관리), (고객센터>1:1고객상담)에서 회원탈퇴 글 남겨 주시면 언제든지 철회할 수 있으며, 개인정보 민원담당자에게 서면, 전화, e-mail 등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
회사는 동의철회(회원탈퇴) 및 개인정보 파기 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체 없이 통지하며, 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)가 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다.
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 아이디 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
회사에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 고객의 이메일에 영리목적의 광고성 정보를 전송하거나, 고객의 사전 동의 없이 고객의 전화 또는 휴대폰으로 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여는, 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득한 후 팩스,휴대폰 문자전송 등을 하며, 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
회사는 이용자께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 법제처 (http://www.moleg.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다. 위 개인정보처리방침은 2017.3.28 부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
ο 개인정보처리방침 버전번호: LGHH_170328_v1.0
ο 개인정보처리방침 시행일자: 2017년 3월 28일
ο 개인정보처리방침 최종변경일자: 2017년 3월 28일
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 2. 6 - 2017. 3. 27 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 12. 14 - 2017. 2. 5 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 11. 22 - 2016. 12. 13 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 10. 17 - 2016. 11. 21 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 9. 20 - 2016. 10. 16 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 6. 10 - 2016. 9. 19 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 4. 24 - 2016.6. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2016. 3. 28 - 2016. 4. 24 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 1. 26 - 2016. 2. 24 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 12. 10 - 2016. 1. 25 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 8. 10 - 2015. 12. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2015. 4. 30 - 2015. 8. 9 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2014. 8. 8 - 2015. 4. 29 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 10. 3 - 2014. 8. 7 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 5. 27 - 2013. 10. 3 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 4. 01 - 2013. 5. 26 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2013. 2. 15 - 2013. 3. 30 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2012. 12. 20 - 2013. 2. 14 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2011. 8. 1 - 2012. 12. 20 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2011. 1. 11 - 2012. 7. 31 적용)
▶ 이전 개인정보 처리방침 보기 (2009. 4. 22 - 2011. 1. 10 적용)