이용약관

제1조 목적

이 약관은 이용자가 (주)엘지생활건강(이하'회사')이 운영하는 인터넷 웹사이트 및 온라인 쇼핑몰과 (직영/가맹)매장, 카운셀러 (이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항에 대한 규정을 목적으로 합니다.

제2조 정의

  1. 1) “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 전자상거래 시스템 및 웹사이트를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장과 (직영/가맹)매장, 카운셀러를 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. 2) “이용자”란 “몰”에 접속하거나 방문하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. 3) “회원”이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. 4) “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 통합운영

회사는 각종 브랜드사이트를 포함하여 회사가 운영하는 모든 사이트를 통합하여 운영합니다. 회사는 회원가입 시 통합운영에 대하여 공지하며, 회원은 회사가 운영하는 브랜드사이트와 기타 다른 사이트에서 동일 ID(아이디)와 비밀번호로 로그인하여 이용하실 수 있습니다.

제4조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

  1. 1) “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호(fax 번호), 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  2. 2) “몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
  3. 3) “몰”은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. 4)”몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰”은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  5. 5) “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  6. 6) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회사가 제4항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 거부의사를 표시하지 아니하면, 회사는 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
  7. 7) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 서비스의 제공 및 변경

  1. 1) "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    1. ① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
    2. ② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 제공 및 배송
    3. ③ 기타 “몰”이 정하는 업무
  2. 2) “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에서 즉시 공지합니다.
  3. 3)”몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
  4. 4) 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 서비스의 중단

  1. 1) “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 2) “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 3) 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제7조 회원가입

  1. 1) 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
  2. 2) “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
    1. ① 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
    2. ② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    3. ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  3. 3) 회원가입계약의 성립시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  4. 4) 회원은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 “몰”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
  5. 5) 만 14세 미만의 회원은 아동의 개인정보 보호를 위해 정책적으로 회원가입을 금지하고 있습니다.

제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

  1. 1) 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
  2. 2) 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
    1. ① 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
    2. ② “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
    3. ③ 다른 사람의 “몰”이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
    4. ④ “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  3. 3) “몰”이 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  4. 4) “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제9조 회원에 대한 통지

  1. 1) “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
  2. 2) “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 하며 이용자의 연락처 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에는 본 약관에 의한 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.

제10조 구매신청

“몰” 이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제 4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

  1. ① 재화 등의 검색 및 선택
  2. ② 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  3. ③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  4. ④ 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  5. ⑤ 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
  6. ⑥ 결제방법의 선택

제11조 계약의 성립

  1. 1) “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
    1. ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    2. ② 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
    3. ③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  2. 2) “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
  3. 3) “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제12조 지급 방법

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

  1. ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
  2. ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  3. ③ 온라인무통장입금
  4. ④ "몰" 에서 지급하는 마일리지 등의 현금성포인트에 의한 결제
  5. ⑤ 몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제
  6. ⑥ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급
  7. ⑦ 현금 또는 자기앞수표에 의한 결제

제13조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소

  1. 1) “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
  2. 2) 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조 재화 등의 공급

  1. 1) “몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
  2. 2) “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기관 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기관을 초과한 경우에는 그로인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 포인트(마일리지) 적립 및 사용

  1. 1) 회원이 “몰” 에서 상품 및 서비스를 구매하는 경우 회사가 고지하는 적립율에 따라 포인트(마일리지)를 제공받으며 회원이 구매한 상품 또는 서비스를 반품/환불할 경우 구매 시 적립된 해당 포인트가 삭감됩니다.
    * 특정 매장별로 적립율과 최대 제한 적립 포인트가 다르며, 특정 매장에서는 포인트 적립이 없을 수도 있습니다. - 별첨1호 참조-
  2. 2) 적립된 포인트(마일리지)는 본인 확인 절차 후 본인만 사용가능하며 직계가족을 포함하여 타인에게 양도, 상속, 담보제공 등 제3자에게 처분하거나, 현금으로 환급 받을 수 없습니다.
  3. 3) 1포인트는 1원으로 환산되어 적립된 포인트 한도 내에서 해당 포인트를 상품으로 무료 교환할 수 있으며, 현금 또는 신용카드와 합산하여 결제할 수 없습니다.
    - 별첨2호 참조 -
  4. 4) 포인트는 최초 사용에 대한 제한 포인트가 존재하며, 일단 한번 사용하시면 제한 포인트 이하에서도 사용 가능합니다.
    * 최소 사용 제한 포인트는 각 매장별 고지한 금액을 따르며, 특정 매장에는 제한사항이 없을 수도 있습니다. - 별첨2호 참조-
  5. 5) 적립된 포인트를 사용하시면 해당 포인트만큼 차감됩니다.
  6. 6) 포인트로 제공받은 제품은 다른 제품으로 교환 또는 환불되지 않습니다.
  7. 7) 회원의 누적 포인트는 “몰” 에서 적립, 조회 및 사용이 가능합니다. 단, “몰”에서 특별 행사를 진행하는 기간에는 일시적으로 포인트 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 행사 이전에 “몰”에서 공지 합니다.
  8. 8) 적립된 포인트의 유효기간은 1년으로, 1년이 경과된 포인트는 별도의 통보 없이 자동 소멸됩니다.
  9. 9) 회원 탈퇴 및 자격 상실시 적립된 포인트(마일리지)는 소멸되며 일단 소멸된 포인트(마일리지)는 재생이 불가능합니다.
  10. 10) 포인트(마일리지) 적립이 누락된 경우 구매 증빙자료(구매영수증 또는 카드대금 청구서)를 구입 후 1개월 이내에 “몰”에 제시하면 즉시 적립해 드립니다.
  11. 11) 다음의 경우 포인트(마일리지)가 차감 혹은 임의 삭제될 수 있습니다.
    1. ① 회사의 정책변경
    2. ② 회원이 부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우
  12. 12) 다만, 전항 제1호의 사유로 포인트를 임의로 소멸하는 경우, 회사는 해당 사실을 최소 30일 전부터 회원에게 공지하여 회원이 이를 소비할 수 있도록 조치해야 합니다.
  13. 13) 포인트 적립 방법 등 포인트 제도는 "회사" 또는 "몰"의 영업방침 및 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  14. 14) "회사" 또는 "몰"의 정책에 따라 일부품목, 할인특매, 염가판매, 기획세트 등은 포인트 사용대상에서 제외될 수 있습니다.

제16조 환급

“몰”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제17조 청약철회 등

  1. 1) “몰”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
  2. 2) 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
    1. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
    2. ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. ④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  3. 3) 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
  4. 4) 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제18조 청약철회 등의 효과

  1. 1) “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에 따라 산정한 지연이자를 지급합니다.
  2. 2) “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  3. 3) 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
  4. 4) 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제19조 개인정보보호

  1. 1) “몰”은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
    구매계약 이행에 필요한 최소한의 필수정보
    구분 가입유형 수집항목 수집목적 보유 및 이용기간
    필수항목 회원가입 공통 성명, 성별, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호(P/W) 서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용 회원 탈퇴시까지
    단, 관계법령에 정함이있는 경우 해당 법률에서 정한 기간동안 이용∙보유 가능
    수신동의여부 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
    휴대폰 본인인증 휴대폰번호, 이메일 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
    암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 서비스 이용에 따른 본인확인,회원의 부정이용 방지, OK CASHBAG 서비스 제공을 위한 본인확인
    휴대폰 간편가입 휴대폰번호 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
    이메일 간편가입 이메일 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
    카카오계정 간편가입 SNS ID, 이메일 서비스 이용에 따른 본인확인, 로그인정보 연동
    서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집 모바일 단말기 고유번호,단말기 OS,단말기 OS버전,푸시수신정보 모바일 알림 서비스 (앱 푸시 알림 기능 제공 여부)
    서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스)
    결제기록 주문 및 예약 상품 결제, 포인트 적립 / 사용, 부정거래확인, 결제 취소 금액 환불, 현금영수증 발행
    선택항목 페이스북/네이버/애플 SNS 계정 연동 SNS ID SNS 계정 연동
    카카오계정 간편가입 암호화된 동일인 식별정보(CI) 서비스 이용에 따른 본인확인,회원의 부정이용 방지, OK CASHBAG 서비스 제공을 위한 본인확인
    서비스 이용과정에서 수집 이메일,휴대폰번호, 수신동의여부 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공(DM, SMS,이메일,TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송
    주소 DM발송, 상품 및 경품배송, 상품의 반품/환불/취소 처리
    유선전화번호 (본인인증정보가 없는 고객 또는 휴대폰 미보유 시)서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공
    기념일, 피부 타입, 피부톤 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
  2. ㈜엘지생활건강은 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 필수항목 이외 선택항목 정보를 수집하고 있습니다. 선택항목 정보는 서비스 제공 시 활용되는 정보로서 제공을 원하지 않을 경우 수집하지 않으며, 미동의하는 경우 회원가입은 가능하나 선택항목과 관련된 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
  3. 2) “몰” 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
  4. 3) 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “몰”이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    1. ① 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
    2. ② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    3. ③ 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
    4. ④ 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
    5. ⑤ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
  5. 4) “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
  6. 5) 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
  7. 6) “몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
  8. 7) “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  9. 8) "몰"은 정보통신서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자(장기 미이용자)의 개인정보는 관련법령에 따라 해당기간 경과 후 즉시 파기하며 회원자격은 상실됩니다.

제20조 "몰"의 의무

  1. 1) “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
  2. 2) “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
  3. 3) “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  4. 4) “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제21조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

  1. 1) 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
  2. 2) 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
  3. 3) 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

  1. ① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
  2. ② 타인의 정보 도용
  3. ③ "몰"에 게시된 정보의 변경
  4. ④ "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
  5. ⑤ "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6. ⑥ "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  7. ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 연결 "몰"과 피연결 "몰"간의 관계

  1. 1) 몰은 다른 사이트를 하이퍼 링크(하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함)방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.
  2. 2) 몰은 고객이 해당 연결된 다른 사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대하여는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제24조 저작권의 귀속 및 이용제한

  1. 1) "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 "몰"에 귀속합니다.
  2. 2) 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
  3. 3) “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제25조 분쟁해결

  1. 1) “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
  2. 2) “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
  3. 3) “몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 재판권 및 준거법

  1. 1) “몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
  2. 2) “몰”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제27조 L-Story 서비스 이용

  1. 1) 회사는 방문판매를 이용하는 고객에게 "L-Story"서비스를 제공하고, 이용자에게 "카운셀러 연결하기" 를 제안 할 수 있습니다. 이용자는 "이 카운셀러와 연결하기" 를 선택시 쿠폰 등 맞춤형 서비스를 해당 카운셀러에게 받으실 수 있습니다.
  2. 2) 이용자는 "다음에 연결하기" 를 선택시 카운셀러의 맞춤형 서비스 없이 L-Story를 이용하실 수 있습니다.
  3. 3) "L-Story"에서 이용자는 "카운셀러 찾기" 기능을 사용할 수 있습니다. "카운셀러 찾기" 기능 사용시 이용자의 위치정보를 활용해서 인근의 LG럭셔리뷰티(이하 방판 대리점)와 해당 방판 대리점 소속의 카운셀러를 추천 받을 수 있습니다.
    이용자는 추천받은 카운셀러 중에서 "이 카운셀러와 연결하기"를 선택시 쿠폰 등 맞춤형 서비스를 해당 카운셀러에게 받으실 수 있습니다.
  4. 4) 이용자는 "My Page" 에서 다양한 카운셀러 맞춤형 서비스를 확인하고, 이용하실 수 있습니다.
    1. ① 이용자는 "My Page"의 "나의 카운셀러" 메뉴에서 연결된 카운셀러를 확인할 수 있으며 해당 카운셀러에게 받은 쿠폰 내역과 해당 카운셀러에게 문의한 내역을 확인할 수 있습니다.
    2. ② 이용자는 "My Page"의 "나의 쿠폰" 메뉴에서 "사용가능 쿠폰"과 "사용완료 쿠폰" 내역을 확인할 수 있습니다. "사용가능 쿠폰"에서는 쿠폰을 발급한 카운셀러에게 쿠폰의 "사용 신청"을 할 수 있습니다.
    3. ③ 이용자는 "My Page"의 "위시 리스트" 메뉴에서 이용자가 선택한 위시 리스트 품목들을 확인할 수 있고, 삭제할 수 있습니다. 이용자가 선택한 위시 리스트 품목들을 이용자와 연결된 카운셀러가 확인하고, 이용자에게 맞춤형 서비스르 제공할 수 있습니다.
    4. ④ 이용자는 "My Page"의 "1:1 문의" 메뉴에서 카운셀러와 ㈜엘지생활건강(이하 회사)에게 문의 사항을 작성하고 제출할 수 있습니다. 이용자는 기존 문의한 사항들을 확인, 수정, 삭제 할 수 있습니다.
  5. 5) 이용자는 "L-Story"의 "공유하기" 기능을 활용해서 다른 이용자들에게 "L-Story"를 공유할 수 있으며, 이용자가 직접 공유하는 "L-Story"에 대해서는 회사의 책임이 제한됩니다.
  6. 6) "L-Story"가 제공하는 서비스와 직접적으로 관련되지 않는 경우 회사의 책임이 제한됩니다.

제 28조 BORN THIS WAY+ 서비스의 내용

서비스는 기본서비스, DTC 유전자 검사 서비스, 내 상태 진단 서비스로 구성되어 있으며, 서비스의 구분, 상세 내용, 제공 조건은 다음 표와 같습니다.

BORN THIS WAY+ 서비스의 내용 정보
서비스 구분 상세 내용 제공 조건
기본서비스 이용자는 회사가 제공하는 건강 관리 관련 다양한 건강 컨텐츠를 제공 받을 수 있습니다. 모든 회원에게 제공 됩니다.
DTC 유전자
검사 서비스		 1) 이용자는 회사와 협력 관계에 있는 유전자 검사 회사에서 제공하는 DTC 유전자 검사를 실시하고 개인별 유전자 검색 결과를 확인할 수 있습니다. 회원 중 유전자검사를 진행한 이용자에게 제공됩니다.
2) 이용자는 기타 입력된 기록에 대한 분석과 해당 기록을 바탕으로 한 정보를 제공 받을 수 있습니다.
3) 유전체 분석 연구를 통한 개선된 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
내 상태 진단 검사
서비스		 1) 이용자는 문진, 기타 수집 데이터를 통한 현상태 진단과 관련된 서비스를 받을 수 있으며 이를 기록, 관리 할 수 있습니다. 회원 중 내 상태 진단 검사 서비스를 진행한 이용자에게 제공됩니다.
2) 내 상태 진단 분석 연구를 통한 개선된 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

제 29조 BORN THIS WAY+ 서비스의 이용에 필요한 건강정보의 제공

  1. 1) 이용자가 건강관리를 위한 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 필요하다고 인정하는 최소한의 건강에 관한 완전한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
  2. 2) 일부 서비스에 대하여, 회사는 해당 서비스를 이용하려는 이용자에게 본인 확인에 필요한 추가 인증 절차를 요구할 수 있고, 이용자는 해당 인증 절차를 정상적으로 완료하여야 합니다.
  3. 3) 회사는 이용자로부터 제공받은 정보에 기초하여 서비스를 제공하므로, 이용자는 회사에 정확한 정보가 제공될 수 있도록 주의를 다하여야 하고, 제공된 정보가 변경되었을 경우 절차에 따라 정보를 수정하여야 합니다.
  4. 4) 이용자가 제공한 정보의 부정확으로 인하여 발생하는 문제에 대하여, 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 30조 BORN THIS WAY+ 서비스의 이용안내 및 주의사항

  1. 1) 본 서비스는, 이용자 개인의 질병의 진단, 치료, 경감, 예방하는 등 의료 목적으로 제공하는 것이 아니라, 이용자가 건강관리를 함에 있어 참고 목적으로 제공하는 것으로서, 서비스에서 제공되는 정보들은 의학적 소견이 아닙니다.
  2. 2) 이용자 개인의 신체나 건강에 이상이 발생하거나 기타 의학적인 판단이 필요한 경우, 회원은 본 서비스에 의존할 수 없고 의사 등 전문가의 상담, 검진, 진단을 받아야 함을 명확히 인지합니다.
  3. 3) 서비스에서 제공되는 각종 정보는 표준 데이터와 이용자가 제공한 정보에 근거하므로, 이용자는 서비스에 반영되지 못한 개인적인 질병, 질환이나 모든 유전적 특성, 기타 구체적인 건강 상태를 고려하여 서비스를 이용하여야 합니다.
  4. 4) 회사는 이용자가 서비스를 통해 받거나 알게 된 정보의 정확성, 신뢰성, 효율성에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
  5. 5) 본 서비스는 법의학 감정 및 유전성 질환을 검사하는 서비스가 아닙니다.
  6. 6) 가족 등 혈연 관계자는 동일하거나 유사한 DNA를 보유할 수 있습니다. 따라서 검사를 받지 않은 혈연 관계자의 결과가 이용자의 검사 결과로부터 추론될 수 있지만 해당 혈연 관계자가 본 서비스를 이용했을 경우 그 결과가 반드시 일치한다는 의미는 아닙니다.
  7. 7) 시료가 손상되어 검사 결과에 오류가 있는 경우, 당사는 이용자에게 시료의 재채취를 요청할 수 있습니다. 만약 당사의 재채취 요청에 이용자가 따르지 않을 경우 당사는 이용자에 대한 본 서비스의 제공 의무를 다한 것으로 봅니다.
  8. 8) 당사가 제공하는 유전자 검사 항목은 당사의 사업방침의 변경 및 관련 연구의 진전에 따라 추가, 삭제, 변경 될 수 있으며, 연구 진전에 따라 유상 또는 무상으로 검사 결과가 갱신될 수 있습니다.
  9. 9) 본 서비스는 별도의 개인/민감정보 동의 후 이용 가능합니다.

제 31조 서비스의 이용 환경

  1. 1) 이용자는 앱스토어나 플레이스토어를 통해 단말기에 APP을 다운로드 및 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자가 APP을 다운로드 및 설치하거나 서비스를 이용하는 경우, 이용자가 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생하여 부과될 수 있는데, 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 2) 이용자의 단말기, 이동통신사의 특성과 운영체제(OS), APP의 종류와 환경설정 등 이용자의 이용 환경에 따라 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 이용자의 이용 환경으로 인하여 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 제한되더라도 그로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제32조 개인정보 보호책임자

[개인정보 보호책임자]

  • - 성명 : 주범석 부문장
  • - 연락처 : 031-8045-1431(월~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)

[개인정보 보호실무자]

  • - 성명 : 이경애 파트장
  • - 소속 : 정보보안센터
  • - E-mail : privacy@lghnh.com
  • - 연락처 : 031-8045-1431(월~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)
  • - fax : 031-8045-1526

[고충 처리부서]

  • - 고객 상담실 : 080-023-7007

제33조 약관의 효력

  1. 1) 본 약관은 2022년 8월 31일부터 시행합니다.
  2. ο 버전번호 : 20220831_v1.0
  3. ▶ 이전 이용약관 보기 (2021. 10. 6 ~ 2022. 8. 30적용)
  4. ▶ 이전 이용약관 보기 (2021. 8. 17 ~ 2021. 10. 5적용)
  5. ▶ 이전 이용약관 보기 (2020. 10. 5 ~ 2021. 8. 16적용)
  6. ▶ 이전 이용약관 보기 (2020. 1. 31 ~ 2020. 10. 4적용)
  7. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 12. 21 ~ 2020. 1. 30적용)
  8. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 7. 17 ~ 2017. 12. 20적용)
  9. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 7. 14 ~ 2017. 7. 16적용)
  10. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 3. 28 ~ 2017. 7. 13적용)
  11. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 2. 6 ~ 2017. 3. 27적용)
  12. ▶ 이전 이용약관 보기 (2017. 1. 1 ~ 2017. 2. 5적용)
  13. ▶ 이전 이용약관 보기 (2016. 6. 1 ~ 2016. 12. 31적용)
  14. ▶ 이전 이용약관 보기 (2016. 4. 25 ~ 2016. 5. 31적용)
  15. ▶ 이전 이용약관 보기 (2016. 1. 26 ~ 2016. 4. 24적용)
  16. ▶ 이전 이용약관 보기 (2015. 8. 24 ~ 2016. 1. 25적용)
  17. ▶ 이전 이용약관 보기 (2015. 7. 23 ~ 2015. 8. 23적용)
  18. ▶ 이전 이용약관 보기 (2014. 8. 8 ~ 2015. 7. 22적용)
  19. ▶ 이전 이용약관 보기 (2014. 5. 21 ~ 2014. 8. 7 적용)
  20. ▶ 이전 이용약관 보기 (2013. 5. 27 ~ 2014. 5. 20 적용)
  21. ▶ 이전 이용약관 보기 (2013. 4. 01 - 2013. 5. 26 적용)

별첨1호 (매장별 포인트 적립)

매장별 포인트 적립
매장 기본 적립율 최대 적립 제한 금액
백화점 (오휘, 후) 5% 월 25만점
백화점 (숨37) 5% 월 25만점
백화점(사가오브수) 5% 월 10만점
백화점(CNP Rx) 5~7% 월 10만점
대형마트 3~5% 영수건당 10만점
보떼/뷰티플렉스 3~5% 없음
방문 판매 5% 월 7만5천점
네이처컬렉션 2~3% 없음
비욘드 3~5% 없음
더페이스샵 2~3% 없음
구찌 뷰티 1회 300만원 이상 구매 시 5% , 300만원 미만 미적립 없음
LG생활건강 가족몰 0.5% 없음

별첨2호 (매장별 포인트 사용)

매장별 포인트 사용
매장 합산결제 가능여부 최초 사용 제한액*
백화점 (오휘, 후) X 없음
백화점 (숨37) X 없음
백화점(사가오브수) X 없음
백화점(CNP Rx) X 없음
대형마트 X 없음
보떼/뷰티플렉스 X 없음
방문 판매 X 없음
네이처컬렉션 X 없음
비욘드 X 없음
더페이스샵 X 없음
구찌 뷰티 X 없음
LG생활건강 가족몰 O 구매금액의 50% 한도(적용제외 상품 有)

* 적립율은 멤버십 등급, 유료 회원, 행사 등으로 차이가 있을 수 있습니다.
* 백화점 오휘/후, 숨 매장에서의 1인 구매금액은 월 초~ 월말 한 달 기간 동안 500만원을 초과할 수 없으며, 500만원 이하 구매금액의 5% 25만 포인트까지 적립이 가능합니다. 25만 포인트 초과하여 적립된 포인트는 임의 삭제 될 수 있습니다.
* 브랜드 매장에서는 해당 브랜드 제품을 구매하는 경우에만 포인트가 적립되며, 해당 브랜드가 아닌 다른 브랜드 제품을 구매하는 경우에는 포인트 적립 및 사용이 불가능합니다. 매장별로 포인트 사용이나 혜택에 대한 행사를 진행할 수 있습니다.

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